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发布时间：
2026-09-18 15:38
信息来源：
霍林郭勒市市场监管局
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为持续优化辖区营商环境，高效处置民生企业诉求，扎实推进优化营商环境工作落地见效，霍林郭勒市市场监督管理局先后召开专项调度会议。会议由局主要负责人牵头主持，统筹部署优化营商环境、12345政务服务热线工单处置工作；分管领导专题调度营商环境督查落实工作，各股室、基层监管所负责人参会。
会议重点讨论了全局12345政务服务热线工单处置工作，系统梳理工单办结情况、群众满意率，深入查摆疑难工单、重复诉求处置不精准、推进不高效等突出问题。局党组书记、局长刘军强调，12345工单是连接政企、回应民生的关键纽带，是检验营商服务质效的重要标尺。全局上下要压实工作责任，健全“接件、分派、办理、督办、回访”全闭环工作机制，压缩办理时限、细化处置流程、提升办理质量，靶向解决企业和群众急难愁盼问题，以高效诉求处置彰显市场监管服务温度。会上各位领导班子成员集体讨论了《霍林郭勒市市场监督管理局12345政务服务便民热线工单处理督办工作制度》，并结合近期典型案例进行了深入剖析。会议明确，要以制度刚性约束倒逼服务效能提升，确保每一件工单“件件有落实、事事有回音”。同时，要切实降低重复投诉率，不断提升市场主体和人民群众的获得感、满意度，为霍林郭勒市经济高质量发展营造更加公平、透明、可预期的市场环境。
针对营商环境督查工作，分管领导李慧对照督查问题清单，逐项拆解任务、细化分工，明确责任股室和完成时限。会议要求，各股室要就年度重点工作任务，着力在常规工作中创新突破、总结经验。一是深耕助企解难服务，聚焦各领域监管执法等方面工作，结合企业座谈、上门走访等方式，及时回应企业关切，主动对接企业经营发展痛点难点，优化服务举措，切实为企业减负解难。三是坚持在常规工作推陈出新，积极探索新型工作方法，梳理总结可复制、可推广的特色经验，打破固化工作模式，激活基层市场监管工作新活力，切实把亮点成效转化为优化营商环境的实际成果 。
下一步，霍林郭勒市市场监督管理局将压实岗位责任、强化督导考核、细化工作举措，统筹推进优化营商环境和12345工单处置等各项工作，持续打造市场化、法治化、便利化营商环境，全力护航霍林郭勒市经济社会高质量发展。
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